بانی مد چطور کار می‌کند؟

“وقت طلاست!”

در این دنیای پرهیاهو، زمان ارزشمندترین دارایی ماست. در این میان یکی از مهم‌ترین تأثیرات تکنولوژی، صرفه‌جویی در زمان است که  کمک بسیار بزرگی به بشریت کرده است. تکنولوژی به عنوان یک نیروی قدرتمند و رو به رشد، زندگی همه‌ی ما را به شکل چشمگیر و حیرت‌آوری متحول کرده و به کمک ما  شتافته است. 

همان‌طور که می‌دانید با گسترش تکنولوژی و اینترنت، بسیاری از کارهای روزمره‌ی ما به صورت آنلاین انجام می‌شود. یکی از این کارها، خرید کردن است. فعالیتی که با طیف وسیعی از احساسات درهم‌ تنیده‌ شده و از هیجان کشف محصولات جدید تا آرامش انتخاب‌های آگاهانه، می‌تواند تجربه‌ای لذت‌بخش و چندوجهی برای ما به همراه داشته باشد.

 در این میان، اگر فرآیند خرید با تجربه‌ی یک خرید آنلاین موفق و صرفه‌جویی در زمان هم آمیخته شود، لذت‌بخش‌تر خواهد بود.  امروزه مراکز خرید آنلاین با ارائه‌ی  طیف وسیعی از محصولات، امکان مقایسه‌ی آسان قیمت‌ها و خرید راحت از خانه را برای کاربران فراهم کرده‌اند.

از مشهورترین مراکز خرید آنلاین در جهان می‌توان به آمازون ‌Amazon و علی بابا Alibaba اشاره کرد. اما در ایران نیز مانند بسیاری از کشورهای دنیا، شاهد رشد چشمگیر تجارت الکترونیک و به خصوص مراکز خرید آنلاین بوده‌ایم. یکی از این مراکز خرید آنلاین در ایران بانی مد Banimode است؛ یک پلتفرم خرید با طیف گسترده‌ای از محصولات که در سال‌های اخیر سعی داشته اعتماد کاربران را جلب کند.

اما به راستی وقتی صحبت از مرکز خرید آنلاین به میان می‌آید، دقیقا از چه چیزی صحبت می‌کنیم؟

یک مرکز خرید آنلاین موفق چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟

این‌ها سوالاتی است که ما در مطلب “بانی مد چطور کار می‌کند؟” و با بررسی نحوه‌ی عملکرد بانی مد به عنوان یک مرکز خرید آنلاین در ایران قصد داریم به آن‌ها بپردازیم. پس با ما همراه باشید.

 خرید آنلاین؛ دنیایی از محصولات با یک کلیک!

در ابتدا تعریفی مختصر از مرکز خرید آنلاین برای شما مخاطبان آورده‌ایم. خرید آنلاین، پدیده‌ای است که امروزه زندگی ما را متحول کرده و به یکی از بزرگترین صنایع جهان تبدیل شده است.

در واقع خرید آنلاین نوعی تجارت الکترونیک است که برای مصرف‌کنندگان، امکان خریداری کالا یا خدمات را فراهم می‌کند. آن‌ها می‌توانند به طور مستقیم از طریق اینترنت و با استفاده از مرورگر وب از یک فروشنده خرید کنند.

در همین راستا، مرکز خرید آنلاین یا فروشگاه اینترنتی به پلتفرمی گفته می‌شود که در آن انواع مختلف محصولات و خدمات به صورت آنلاین عرضه می‌شوند.

اگر بخواهیم تشبیه واضح‌تری داشته باشیم، یک فروشگاه آنلاین شبیه به خرید محصولات یا خدمات در یک فروشگاه فیزیکی یا مرکز خرید سنتی است. حتی این پلتفرم‌ها به کاربران این امکان را می‌دهند تا بدون نیاز به مراجعه‌ی فیزیکی به فروشگاه، محصولات مورد نظر خود را جستجو، مقایسه و خریداری کنند.

اگر وارد سایت بانی مد به عنوان یک مرکز خرید آنلاین شوید، مشاهده می‌کنید که طیف وسیعی از محصولات هم‌چون لوازم مرتبط با مد و پوشاک، زیبایی و سلامتی، کالاهای دیجیتال، لوازم خانه و… برای فروش به نمایش گذاشته شده‌ است. هر آن‌چه که مناسب و مورد نیاز خانم‌ها، آقایان و کودکان باشد در مرکز خرید آنلاین بانی مد موجود است.  این فروشگاه اینترنتی باسابقه، سعی دارد نیازهای افراد با هر سلیقه، جنسیت و سن را برآورده سازد. این فرآیند تجارت الکترونیک بین کسب و کار و مصرف‌کننده B2C نامیده می‌شود. 

اما هنگامی که یک فروشگاه آنلاین برای خرید و فروش میان کسب و کارها راه‌اندازی می شود، این فرآیند تجارت الکترونیک بین دو کسب و کار، B2B نامیده می‌شود. یکی از ویژگی‌های فروشگاه آنلاین بانی مد همکاری با برندهای ایرانی و عرضه‌ی محصولات آن‌ها به صورت B2B است. این مرکز خرید آنلاین با حدود۱۰۰۰ برند معتبر همکاری می‌کند که از این تعداد، حدود ۷۰۰ برند در حوزه‌ی فشن فعالیت می‌کنند.

 بانی مد، مرکز خرید آنلاین مد و سبک زندگی

خرید آنلاین، پدیده‌ای که امروزه زندگی ما را دگرگون کرده است، ریشه‌های عمیقی در تاریخ دارد. با نگاهی به گذشته می‌توانیم سیر تحول این روش خرید را از ایده‌های اولیه تا تبدیل شدن به یکی از بزرگ‌ترین صنایع جهان، دنبال کنیم.

اما همه‌گیری کووید ۱۹ به عنوان یک رویداد بی‌سابقه، تغییرات گسترده‌ای در سبک زندگی مردم ایجاد کرد و از همه مهم‌تر، تأثیر قابل توجهی بر شیوه‌ی خرید آنلاین و افزایش چشمگیر خریدهای آنلاین داشته است.

فروشگاه اینترنتی بانی مد نیز از این قاعده مستثنی نبوده و با شیوع  کرونا، فروش آنلاین ۲۰ برابری را تجربه کرده است.

اما داستان بانی مد از کجا آغاز شده است؟

 بانی‌ مد، کار خود را در سال ۱۳۹۳ به صورت زیرمجموعه‌ای از برند پرطرفدار و بین‌المللی جین‌وست آغاز کرده است. علت راه‌اندازی برند بانی‌مد به عنوان یکی از برندهای جین‌وست این بود که با وجود شعب متعدد این برند استرالیایی در ایران، این برند در بعضی شهرها شعبه نداشته است. درنتیجه، مدیران جین‌وستِ ایران تصمیم گرفتند تا با ایجاد یک فروشگاه آنلاین که به تمام شهرهای ایران دسترسی داشته باشد، این برند محبوب را به دست علاقه‌مندان در تمامی کشور برسانند.

اما از همان ابتدا دغدغه‌ی اصلی و همیشگی مدیران بانی مد، افزایش دسته‌بندی محصولات در فروشگاه آنلاین بانی مد بوده است. در همین راستا و با توجه به استقبال کاربران، در سال ۱۳۹۵ بانی مد به این نیاز پاسخ گفت و محصولات آرایشی و بهداشتی را وارد سبد محصول خود کرد.

با افزایش تب و تاب خرید آنلاین و استقبال مشتریان از کمپین‌های تبلیغاتی مانند بلک فرایدی، بانی مد نیز برنامه‌های فروش هیجان‌انگیزی برای مشتریان و مخاطبانش در نظر گرفت. ” سیا جمعه” نام کمپینی از بانی مد بوده است که برای اولین بار عدد و رقم‌های جذابی در یک روز برای بانی مد به ارمغان آورد.

در ادامه‌ی فعالیت پرشور بانی مد، سال ۱۳۹۷ را می‌توان سال بسیار مهمی برای این فروشگاه آنلاین در حوزه‌ی ارائه‌ی محصولات پوشاک دانست؛ چرا که در این سال، فروشگاه  آنلاین بانی مد با برندهای ایرانی حوزه‌ی فشن اولین قرارداد خود را بسته است. این اتفاق نقطه‌ عطفی برای این فروشگاه آنلاین محسوب می‌شود.

تا قبل از سال ۱۴۰۱ فروشگاه آنلاین بانی مد با برندها و تولیدکننده‌های پوشاک به صورت B2B همکاری می‌کرد؛ اما استراتژی‌های بانی مد در سال ۱۴۰۲ تغییر کرد و تصمیم گرفت فعالیت و همکاری خود را با برندها به صورت اَمانی ادامه دهد. در این زمان ایده‌ی مرکز خرید آنلاین، قوی‌تر از همیشه عمل می‌کند؛ به شکلی که بانی مد به  تک‌تک برندها و تولیدکننده‌ها، یک فروشگاه آنلاین مخصوص به خودشان اختصاص می‌دهد. این امکان باعث می‌شود برندها تمام خدماتی را که در فروشگاه‌های  حضوری  به مشتریان خود ارائه می‌دهند، به صورت آنلاین در مرکز خرید آنلاین بانی مد نیز عرضه کنند.

به این‌ ترتیب بانی‌ مد اکنون و در دهمین سال از آغاز فعالیت خود، بیش از ۱۰۰۰ برند و صدها کالای مختلف را که تعداد زیادی از آن‌ها در حوزه‌ی مد و فشن هستند، در پلتفرم خود به مخاطبانش ارائه می‌کند. تا این‌جا ما سعی کردیم در مطلب بانی مد چطور کار می‌کند؟ تعریف مختصری از مرکز خرید آنلاین و مدار پیدایش بانی مد عرضه کنیم.

اما ویژگی‌های یک مرکز خوب خرید آنلاین چیست؟

بانی مد، مقصدی جدید برای علاقه‌ مندان به مد

فروشگاه آنلاین باکیفیت  به مشتری این امکان را می‌دهد تا مجموعه‌ای از محصولات و خدمات شرکت را مرور کرده و عکس یا تصاویری از محصولات را به همراه اطلاعاتی در مورد مشخصات، ویژگی‌ها و قیمت کالاها مشاهده کند. فروشگاه‌های آنلاین معمولا امکان استفاده از ویژگی “جستجو” را برای یافتن مدل‌های مورد نظر، برندها یا کالاهای خاص فراهم می‌کنند. اما در میان تعداد بی‌شمار فروشگاه‌های آنلاین، چرا بهتر است بانی مد را برای یک خرید آنلاین انتخاب کنیم؟

 در پروسه‌ی خرید، عوامل زیادی به انتخاب بهتر و آگاهانه‌تر در یک مرکز خرید آنلاین کمک می‌کنند. بانی مد نیز به عنوان یک مرکز خرید آنلاین معتبر برای رشد بهتر فروش آنلاین سعی داشته سفر مشتری را به جذاب‌ترین شکل ممکن مهیا کند. تجربه‌ی کاربری مشتری از زمان آشنایی با بانی مد، انتخاب کالا و درنهایت خرید کالا تا زمانی که سفارش مشتری به دست او می‌رسد، سرشار از نکاتی است که برای بانی مد حائز اهمیت بسیار است.

بانی مد سعی داشته برای مشتریان خود تجربه‌ای متفاوت را با در نظر گرفتن عواملی مهم و تأثیرگذار رقم زند. ما در ادامه‌ی مطلب برای شما مخاطبان عزیز مهم‌ترینِ این عوامل را عنوان کرده‌ایم.

تنوع محصولات در مرکز خرید آنلاین  بانی مد

یک فروشگاه آنلاین کامل، شامل طیف گسترده‌ای از محصولات هم‌چون پوشاک، لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی، کتاب، محصولات آرایشی و بهداشتی، لایف استایل و… است.

همان‌طور که پیش‌تر گفته شد، تنوع و طیف گسترده‌ی محصول در فروشگاه بانی‌مد بسیار زیاد است و مانند یک مرکز خرید حضوری، صدها برند برتر و محصولاتی مبتنی بر سلیقه‌ و فرهنگ پوشاک ایرانیان در دسترس مخاطبان و مشتریان قرار دارد تا نیازهای آنان را در حوزه‌های مختلف برآورده سازد. 

تا سال گذشته، بانی مد بیشتر به عنوان فروشگاهی برای ارائه‌ی محصولات پوشاک، کیف و کفش شناخته شده بود. اما از سال ۱۴۰۲ بانی مد تنوع دسته‌بندی محصولات فروشگاه آنلاین را افزایش داد؛ به‌طوری‌که محصولات حوزه‌ی فشن هم‌چون طلا، ساعت و انواع اکسسوری که تا پیش از این در دسته‌بندی محصولات فروشگاه نبودند، وارد سبد محصولی مرکز خرید آنلاین بانی مد شدند.

  جزئیات محصول در سایت بانی مد

 در یک مرکز خرید آنلاین می‌بایست هر محصول با تصاویر، مشخصات فنی، قیمت و گاهی نظرات کاربران همراه باشد. این جزئیات به مشتریان کمک می‌کند تا بتوانند از میان صدها محصول و برند، انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند. مرکز خرید آنلاین بانی مد نیز به این نیاز مشتری پاسخ مثبت داده است؛ به‌طوری‌که در وب‌سایت و اپلیکیشن بانی مد، تصاویر و مشخصات محصولات برای کمک به مشتریان در اختیارشان قرار دارد تا هم‌چون یک فروشگاه حضوری خریدی دل‌چسب داشته باشند.

سیستم تحویل کالای بانی مد

در فروشگاه اینترنتی، به امکان ارسال کالا به آدرس مورد نظر مشتری با استفاده از روش‌های مختلف مانند پست، پیک و…  سیستم تحویل کالا گفته می‌شود. 

هماهنگی با سرعت روزافزون زندگی باعث شده بانی مد به کمک یک سیستم لجستیک اختصاصی خریدهای شما را در کم‌ترین زمان ممکن، در هر نقطه از ایران به دستتان برساند. علاوه بر این، در راستای رشد بهتر و بیشتر در فروش آنلاین،  بانی مد خدماتی مانند بانی‌جت و بانی‌جت پلاس را برای سفارش‌های تهران و کرج در نظر گرفته است. با سرویس‌ بانی جت شما می‌توانید در کمتر از ۳ ساعت و با سرویس بانی جت پلاس در کمتر از ۲ ساعت در شهر تهران و کرج سفارش خود را تحویل بگیرید.

هم‌چنین بانی مد امکان تحویل حضوری سفارش‌ها را در شهر کرج برای مشتریان خود فراهم کرده است.

بانی مد برای آن‌که بتواند سفارش مشتری‌ها را هر چه سریع‌تر و راحت‌تر به دست آن‌ها برساند، ۴ موبایل هاب را در سال ۱۴۰۳ در سطح شهر تهران راه‌اندازی کرده است تا سرعت تحویل سفارش به مشتری را بهبود ببخشد. جالب است بدانید بیشترین مسافت طی شده توسط سفیرهای بانی مد برای تحویل یک سفارش، ۳۹ کیلومتر بوده است.

سیستم بازگشت کالا در بانی مد

امکان بازگرداندن کالا در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت مشتری، از دیگر خدماتی است که فروشگاه‌های آنلاین برای مشتریان خود در نظر می‌گیرند. 

در مرکز خرید انلاین بانی مد نیز شما می‌توانید محصولات خریداری‌شده را  تا ۷ روز پس از خرید و با توجه به شرایط بازگشت کالا، بازگردانید. هم‌چنین یکی دیگر از خدمات ویژه‌ی بانی مد به عنوان مرکز خرید آنلاین، تعویض هم‌زمان کالاست؛ به این معنا که مشتری می‌تواند به دلیل نامناسب بودن سایز، مورد پسند نبودن محصول، معیوب بودن کالا و… بلافاصله سفارش جدید خود را ثبت کند و سفیرهای بانی مد با تحویل سفارش جدید، سفارش کنسل‌شده‌ را از مشتری تحویل بگیرند.

سیستم پشتیبانی مشتری بانی مد

 امکان تماس با پشتیبانی برای پاسخ به سوالات و حل مشکلات از دیگر عواملی است که احساس آرامش و رضایت را در خرید آنلاین  برای مشتریان تأمین می‌کند.

در این خصوص نیز جهت رفاه حال مشتریان، مرکز خرید آنلاین بانی مد، در ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته سیستم پشتیبانی فعال برای مشتریان در نظر گرفته است. مخاطبان و مشتریان در هر بخشی از فرآیند تهیه‌ی محصول از مرکز خرید آنلاین بانی‌مد پرسش یا مشکلی داشته باشند، می‌توانند از کارشناسان پشتیبانی در واحد ارتباط با مشتریان کمک بگیرند. 

تیم پشتیبانی و عملیاتی بانی‌ مد، ۸۲ درصد مشکلات مشتریان را در اولین تماس با سیستم پشتیبانی مشتری برطرف می‌کند.

کلام آخر

در کل می‌توان گفت که مراکز خرید آنلاین زندگی ما را آسان‌تر کرده و امکان دسترسی به محصولات متنوع را در هر زمان و مکان فراهم می‌کنند. پیش‌بینی می‌شود که آینده‌ی خرید آنلاین بسیار روشن است؛ آینده‌ای که در آن با پیشرفت فناوری‌های جدید، تجربه‌ی خرید آنلاین هر روز جذاب‌تر و واقعی‌تر می‌شود.

در این میان موفقیت مرکز خرید آنلاین بانی مد در میان دیگر رقبای خود، وابسته به ترکیبی از تمرکز بر رضایت مشتری و توجه به عوامل تأثیرگذار در انتخاب بهتر و آگاهانه‌تر است. بانی مد سعی دارد با ارائه‌ی تجربه‌ی خرید آسان، سریع و لذت‌بخش، به عنوان یکی از کامل‌ترین مراکز خرید آنلاین در ایران فعالیت کند.